「au通信サービス停止」「契約解除通告」「利用料金の未払い」といったKDDIやauを騙る内容で不正なアプリのインストールやau ID・パスワード、暗証番号の入力を求める不審なメッセージが届く。こうしたフィッシング詐欺が深刻な社会問題となっています。

悪質な詐欺行為から、いかにお客さまを守るか。KDDIでは様々な部署が連携し、フィッシング詐欺からお客さまを守る対策を進めています。フィッシングサイトをいち早く検知して停止するための関連機関との調整や、お客さまが騙されないようフィッシング詐欺とはどういうものか具体的な事例を用いた啓発等を行っています。また、疑いのあるSMSを自動判定してお客さまに届かないようフィルタリングを行う「迷惑SMSブロック」機能はau回線をご利用される全てのお客さまに無償提供しています。

フィッシング詐欺の調査対策、お客さまへの積極的な情報発信を行う担当者と「迷惑SMSブロック」機能の企画開発担当者にお話を伺いました。