日本に着いた瞬間からつながる安心を。KDDIが支えるインバウンド向けSIMとは

日本政府観光局の発表*1によると、2024年に日本を訪れた外国人の数は、史上最高の3,687万人。さらに2025年にはこの数字を上回り、年間の推計値は4,200万人を突破し、過去最多となっています。

こうした訪日外国人観光客に日本国内で高品質な通信体験を提供しようと、KDDIでは2024年よりパートナー事業者を通じたインバウンド向けサービス、auトラベルSIM*2を展開しています。

訪日外国人は日本でどのようにスマートフォンを利用しているのでしょうか。そして、KDDI初のインバウンド向けサービスが、提供開始わずか1年で世界各国80社以上の販売店に展開し、世界中のみなさんに“つながる体感世界評価No.1の通信品質”*3を体感いただけるようになった背景には何があったのか。サービスの担当者に話を聞きました。

KDDIは、訪日外国人向けの通信サービスという新しい分野に挑戦しています。その第一歩として2024年2月に登場したのが、海外で事前に購入できるauトラベルSIM。さらに2025年7月には、日本に着いてからでも手軽に買えるpovoの「Japan SIM」も加わり、訪日客にとっての選択肢がさらに豊かになりました。

auトラベルSIM誕生の経緯について、鋤柄 友絵は次のように語ります。

「コロナ明けのタイミングで、“KDDIとして何か提供できる価値はないか”という議論を社内で行うなか、パートナー企業のMVNO事業者さんからインバウンド向けSIMを一緒にやりませんか？』という相談をいただきました。調査を重ねると訪日前に現地でSIMを購入する方が多くいらっしゃることが分かりました」（鋤柄）

2023年の夏ごろ、パートナー企業の協力を得て、日本でのスマートフォン利用に関して海外での調査が行われました。

日本の携帯電話会社と契約している日本人が海外でスマートフォンを利用する際に利用しているサービスの主流は「国際ローミング」です。ローミングとは、契約している日本の通信会社の回線を使いながら、渡航先の通信会社のネットワークを借りること。

たとえばKDDIが提供している「au海外放題」では、お使いのスマートフォンを海外でそのまま使用し、24時間ごとの定額料金でデータ通信が使い放題*3です。渡航前の設定も最小限で済むため、出張や短期の海外旅行で広くご利用いただいています。

コロナ禍以降、大幅に増えたインバウンドのお客さまも主流は国際ローミング。ですが、以前もっと利用されていたWi-Fiルータにかわり、プリペイドSIM（eSIM）の割合が大きくなっていました。

「調査を進めるなかで、訪日外国人観光客の方々が通信に何を求めているのかが明らかになってきました。『とにかく速くて安定していること』『データ量を気にせず速度制限なく使えること』、そして何より『面倒な設定が不要で日本に着いたらすぐ使えること』。こうした要望に応え、“KDDIが誇る高品質な通信を旅行中にも快適に使う”という価値ある体験をしていただきたい。その思いが、今回のサービス開発の原点です」（鋤柄）

auのネットワークを使えること、それこそが既存サービスとの大きな差別化だったと坂原 大介は話します。

「訪日外国人観光客の方々が日本で使う従来のローミングには、構造的な速度の課題がありました。日本で電波を掴んだ後、一度母国のネットワークを経由して認証するため、どうしても遅延が発生します。また、市場に出回っているSIMも速度面での評価は高くありませんでした。そこで私たちは、この課題をシンプルな方法で解決するため、auの高品質なネットワークに直接接続できる、auトラベルSIMを開発しました」（坂原）

「ただ、料金や容量設定を見誤るとネットワークへの負荷を過度に高めるなど、既存のauのお客さまにご迷惑をかけるリスクがあるので、技術部門や経営層とも慎重に議論を重ね、訪日外国人のお客さまに満足いただきつつ、ネットワークにも無理がないバランスを設計していきました」（坂原）

そうして、2024年2月、auトラベルSIMはスタートを切ることになりました。

こうして誕生したauトラベルSIMは、パートナーのMVNO事業者を通じて、海外のSIM販売店やOTA（オンライン・トラベル・エージェント）などで販売しています。

そうしたMVNO事業者との連携や、新たな要望によるプランの新設などを担当したのが、島野 史子でした。

「私が担当したのは、MVNO事業者の皆さまがau回線でサービスを提供できるように環境を整える実務全般です。新たなMVNO事業者との契約書の調整やお客さま向けの注意事項、接続方法などの各種ガイド整備に加え、販売拡大に向けた施策の企画も行いました。たとえば、パートナーからの“利用期間のプランを細分化してほしい”という要望に迅速に応えたり、ナビタイムジャパン様の『NAVITIME SIM』に、グループ会社であるローソンの商品クーポンを付けて付加価値を高める、といった新しい試みにも挑戦しました」（島野）

2025年7月にはKDDIのオンライン専用eSIMスマホプラン「povo2.0」から、新たに全国のローソンで購入できる「Japan SIM」というサービスがはじまりました。

「Japan SIM」を担当した小宮山 美希はその特徴を「旅前でも旅中でも購入でき、細かい“トッピング（プラン）” を利用できる」と語ります。

「『Japan SIM』は、旅前・旅中どちらでも購入しやすいよう、ローソンで買えるPOSAカードとオンラインの両方で提供して、渡航のタイミングに合わせて柔軟に利用できる点が特徴です。povoの仕組みを活かして必要なデータ量や期間を細かく選べる設定にしています。訪日外国人のみなさんが“使いたい分だけ・すぐに使える”という通信体験を実現するために、購入から登録、eSIMインストールまでの導線もシンプルに設計しています」（小宮山）

旅行前に自国でauトラベルSIMを購入する人もいる一方、“旅中”で「Japan SIM」を購入する人もいます。旅前・旅中と両方のサービスがあることで、訪日外国人はKDDIのネットワークを、より柔軟に選ぶことができます。

現在、auトラベルSIMは世界数十カ国のSIM販売店やOTAで取り扱われるようになっています。平田 和久は、そうした世界展開を支えました。

「私の部署で行っているのは、現地のSIM販売店や旅行代理店、OTAなどに直接アプローチし、“日本で最高の通信品質”を届けることでした。ですが、海外ではKDDIのことを知らない方も多いので、毎週のようにチームの誰かが海外へ足を運ぶという地道な活動を通してゼロから信頼を得てきたんです。その結果、取り扱い開始後には、購入したお客さまに満足いただき、軒並み高評価のレビューをいただくことで、販売店の皆さまからの信頼につながっています」（平田）

KDDIは、グローバル分析会社Opensignal社が2025年10月28日に発表した日本市場の「モバイル・ネットワーク・ユーザー体感レポート」において、全18部門のうち11部門で1位を獲得。

これにより、KDDIは2024年10月、2025年4月の調査に続いて3連覇（3期連続で最多受賞)*5を達成したことになります。

そうした通信品質が今、auトラベルSIM、「Japan SIM」を通じて、訪日外国人のお客さまにも日本滞在時に体験いただけていることになります。

「意外に思われるかもしれませんが、欧米でも大都市以外の通信環境はあまり良くないんです。そのため、日本で実際にauトラベルSIMを利用された訪日外国人の方々からは“日本でのau 5Gのスピードはとにかく速くてすごい！”という驚きの声を多数いただいています」（平田）

　auトラベルSIM担当の鋤柄は、訪日外国人を「つなぐチカラ」で支える展望について語ります。

「通信を通して日本での旅行体験をより良いものにしたいと考えています。飲食店の予約や美容院の手配などは訪日外国人にとってハードルが高いという声を聞いています。今後、そうした事業を行っているパートナーと連携し、予約代行などを行うコンシェルジュ機能を検討しています。これにより日本滞在そのものを快適に支える存在になれればと思っています」（鋤柄）

さらには、「Japan SIM」では、JR東日本と連携した「povo Data Oasis」を期間限定で2026年2月28日まで提供中。

日々進化する、KDDIの訪日外国人向けSIM。KDDIはこれからも国内で通信品質を磨き続け、世界最高評価の通信品質を、国内ユーザーのみならず、訪日滞在される方々にも体感いただき、安心・安全で快適なコミュニケーション環境を提供していきます。

*1：訪日外客数（2025年12月推計値）｜報道発表｜JNTO（日本政府観光局）
*2：複数いらっしゃるパートナー事業者様のサービスとなりますので当社サービス名称ではございませんが、本記事では総称してauトラベルSIMと仮称します。
*3：「つながる体感」世界評価No.1とは、Opensignal社によるグローバル・モバイル・ネットワーク・エクスペリエンス・レポート「信頼性エクスペリエンス」評価などに基づき、au回線を通じて、ネットワークに接続した際にお客様にとってより快適で安定したサポートを実現することを指します。詳細はOpensignalウェブサイトをご覧ください。十分にデータ収集が可能な国土面積200,000km²以上の国々のすべてのモバイル・ネットワーク・オペレーター（41カ国、142 MNOs）で構成され、各国でOpensignalが認める共通の評価基準に基づいて値を比較。データ提供期間2024年7月1日～12月27日 ©Opensignal Limited. 信頼性エクスペリエンス：通信サービス・プロバイダのネットワークに接続し、タスクを完了する能力を評価する指標
*4：一定期間内（24時間単位）に大量のデータ通信があった場合、通信速度を制限することがあります。
*5：Opensignalアワード - 日本： モバイル・ネットワーク体感レポート 2025年10月（国内主要MNO4社比較）において。2025/7/11～10/8の期間に記録されたモバイル測定値の独自分析に基づく© 2025 Opensignal Limited. 詳細はOpensignalウェブサイトをご覧ください。